Programa de Recompensa “VIDA”
Reglamento
El programa “Vida” en adelante el “Programa”, es un sistema de beneficios que el
BBVA Banco Continental en adelante, el “Banco” pone a disposición de sus
clientes titulares de las tarjetas persona natural de crédito y débito con el
objetivo de recompensarlos por sus consumos.
El programa permite a los tarjeta habientes acceder a canjes en los
establecimientos afiliados y detallados en el presente catalogo y a realizar
canjes desde la comodidad de su hogar con Vida Delivery.
Generalidades:
1. El Programa inicialmente es gratuito pero el Banco de así decidirlo, podrá
cobrar una tarifa anual por pertenecer al Programa, en cuyo caso informará de
ello con la debida anticipación a los clientes que participen en él.
2. Pueden beneficiarse del Programa únicamente los titulares de las
tarjetas de Débito Conticash, VIP y Crédito persona natural Visa Clásica,
Visa Oro, Visa Platinum, Visa Signature, MasterCard Clásica, MasterCard Oro,
Visa Conticash, Visa Conticash Cuenta Sueldo y Visa Débito VIP . No
participan del Programa las tarjetas de Crédito Visa Nacional, Arcángel, BBVA
Repsol y Empresariales , pudiendo el Banco en un futuro incluir otros
productos al Programa.
3. La participación en el Programa implica la aceptación de todos los términos y
condiciones del presente Reglamento.
4. El puntaje acumulado solo podrá ser utilizado para el canje de puntos en Vida
Compras, Vida Viajes y Vida Delivery.
5. El Banco se reserva el derecho de reemplazar los beneficios considerados en el
Programa por otros de similares características, en caso que por causas
ajenas a él no pudiese entregar el bien o servicio publicado.
Afiliación:
1. La afiliación al Programa es gratuita y automática a favor del titular de una
tarjeta de Crédito Visa Clásica, Visa Oro, Visa Platinum, Visa Signature,
MasterCard Clásica, MasterCard Oro y Visa Conticash, Visa Conticash
Cuenta Sueldo y Visa Débito VIP emitidas por el Banco u otros productos que en
el futuro sean incluidos en este Programa.
Obtención de puntos:
1. Las tarjetas de Crédito Visa Clásica, Visa Oro, Visa Platinum, Visa
Signature, MasterCard Clásica y MasterCard Oro acumulan un punto por cada
$. 1.00.
2. La tarjeta de Débito VIP acumula un (01) punto por cada $. 5.00.
3. La tarjeta Conticash; acumula un (01) punto por cada S/.25.00 y la Conticash
Cuenta Sueldo un (01) punto por cada S/. 20.00
4. La acumulación de puntos solo se realiza por compras con las tarjetas ya
mencionadas, no se consideran consumos en casinos ni disposiciones en efectivo.
5. Las tarjetas adicionales acumulan puntos para el titular.
6. La acumulación de puntos se efectúa al cierre de estados de cuenta y de
acuerdo al periodo de facturación.
7. El Banco se reserva el derecho de otorgarle puntos extras con motivos de
campañas puntuales u otros motivos que estime conveniente.
Pérdida de puntos:
1. Los puntos vencen automáticamente cuando una tarjeta es cancelada o si
no es usada por un periodo de 6 meses, así como por fallecimiento del tarjeta
habiente. Los puntos no podrán ser transferidos a terceros.
2. Los puntos pueden perderse por morosidad o en caso al cliente se le hayan
cancelado cualesquiera de sus cuentas por giro de cheques sin fondo o en general
cuando el cliente pierda tal condición en el Banco, por cualquier causa.
3. Si el cliente efectúa cualquier acto contrario a las normas del Reglamento, el
Banco podrá en cualquier momento dar por terminada la participación del cliente
en el Programa con la consiguiente perdida de los puntos acumulados.
4. El Banco se reserva el derecho de descontar puntos erróneamente acreditados a
un cliente.
5. La acumulación de puntos se suspende mientras el cliente mantenga algún tipo
de bloqueo temporal de la tarjeta, la acumulación de puntos se reanuda al
regularizarse la situación de la tarjeta.
6. El plazo de utilización para los puntos asignados caducará a los 3 años
calendarios a partir de la fecha de generación de los puntos, salvo que el Banco
informe la ampliación.
Canje de puntos y entrega de productos en Vida
Compras y Vida Delivery:
1. Solo el cliente titular podrá canjear los puntos, siempre que su tarjeta se
encuentre sin ningún tipo de bloqueo.
2. Los puntos solo pueden ser canjeados por las tarjetas Visa Clásica, Visa Oro,
Visa Platinum, Visa Signature, MasterCard Clásica y MasterCard Oro en versión
estándar, para el caso de tarjetas de Débito solo se considerara la Conticash,
Conticash Cuenta Sueldo y Débito Vip, no aplicándose para ninguno de
los casos sus versiones en tarjetas Mini.
3. Los clientes de tarjetas de Crédito podrán realizar canjes de
puntos y puntos más efectivo con cargo a la tarjeta de Crédito en
establecimientos afiliados a Vida Compras y en el caso Vida Delivery por Banca
Telefónica siempre que el tarjeta habiente se encuentre en LIMA. Para el caso de
canjes por Banca por Internet solo se podrá realizar con puntos.
4. Los clientes con tarjetas Conticash, Conticash Cuenta Sueldo y Débito
VIP podrán realizar canjes de puntos y puntos más efectivo sólo en
establecimientos afiliados al programa en la Ciudad de Lima v solo puntos para
el caso de canje de productos de Vida Delivery por Banca Telefónica y Banca por
Internet para el caso de clientes de Lima y Provincia.
5. Para el caso de canjes de productos de Vida Compras, la entrega de los
productos se realizará en los respectivos locales, salvo que se trate solo de
salas de exhibición, debiendo en éstos el cliente asumir el costo del envió
previa información por parte del establecimiento.
6. Para el caso de canjes de productos de Vida Delivery, el plazo de entrega de
los productos para Lima podrá darse en 96 horas o 4 días hábiles de realizado el
canje y/o solicitud del producto. Para el canje en provincia el plazo podrá
exceder las 192 horas o 8 días hábiles.
7. Los canjes de productos de Vida Delivery podrán ser afectos a un recargo
de puntos, de acuerdo a la dirección de entrega de los mismos (distritos que se
consideren fuera de Lima metropolitana), este recargo será informado al momento
de gestionarse el canje por Banca por Teléfono o Banca por Internet.
8. Los canjes de productos de Vida Delivery podrán ser afectos a un recargo de
puntos adicional, en caso de tener visitas fallidas como consecuencia de
información incorrecta o equívoca en cuanto a direcciones de entrega mal
otorgadas por el cliente las cuales podrán ser verificadas de acuerdo a las
grabaciones que consten en la central de autorizaciones. En caso que la visita
fallida se de por falta de presencia de la persona de contacto también se
aplicará un recargo, el cual estará en relación a la distancia y ubicación de la
dirección. Este recargo será informado al momento de gestionar la
reprogramación de entrega del canje por Banca por Teléfono o Banca por Internet.
Responsabilidades del Banco / Cliente en caso de
canje de Vida Delivery:
1. Si el producto presentase fallas de origen o fabricación en un periodo no
mayor a las cuarenta y ocho (48) horas de su recepción, el cliente tendrá la
opción de cambio inmediato del producto o la anulación del canje, prosiguiendo
el Banco con la respectiva devolución de los puntos y/o soles
debitados de su tarjeta de crédito (según el tipo de canje solicitado).
2. Si el producto presenta mal funcionamiento; fallas a partir de las
cuarenta y ocho (48) horas posteriores a su recepción, el cliente
debe hacer uso de la garantía que acompaña a cada producto derigiéndonse al
servicio técnico correspondiente, previa coordinación con Banca por Teléfono
(01) 595-0000 opción 3.
3. Si existiera algún error en el canje; el cliente deberá de comunicarse al (01)
595-0000 Opción 3 para informarlo, si este error fuera por parte del
cliente o de la plataforma de servicios del Banco,
este deberá ser comunicado antes de las veinticuatro (24) horas posteriores a la
recepción del producto y si el mismo se encuentra en perfectas condiciones de
empaque original sellado*, se podrá realizar el cambio de este por otro
producto; siempre y cuando sea por un puntaje similar o mayor. En ningún
caso se aceptará la anulación del canje.
4. Los productos presentados en Vida Delivery están sujetos a un stock mínimo de
10 unidades por item.
* El cambio de producto no se aplica a productos médicos, perfumes, licores y
suministros tecnológicos que se encuentren en empaques abiertos y deteriorados
por el cliente, entiéndase cliente incluso a las personas que recepcionan los
productos.
Responsabilidades del Banco / Establecimiento /
Cliente para el caso de canjes de Vida Compras:
1. El titular de la tarjeta es la única persona autorizada para canjear sus
puntos por productos o servicios en los establecimientos afiliados a Vida
Compras así como beneficiarse del porcentaje de descuento establecido en el
presente catálogo, el cual no podrá ser acumulable con otras promociones que
ofrezca el establecimiento. Para realizar el canje de puntos deberá presentar su
tarjeta de crédito, su documento de identidad y cuando lo requiera su clave
secreta.
2. El cliente titular deberá firmar una solicitud de redención de puntos (voucher
del programa), previa verificación de datos e importes consignados por el
represéntate del establecimiento, cada vez que efectué un canje dando
conformidad a la recepción mediante la firma de la guía de entrega.
3. La calidad y garantía de los productos, así como la presentación oportuna de
los servicios ofrecidos por los establecimientos afiliados Vida Compras son
responsabilidad exclusiva de los mismos ante quien el cliente deberá presentar
cualquier reclamo en este sentido, no teniendo en consecuencia el Banco
responsabilidad alguna por estos conceptos.
4. Todo cliente tiene la obligación y el derecho de informarse en los
establecimientos afiliados de la metodología y procedimientos para el canje de
puntos, especialmente aquellos que requieran algún procedimiento o información
adicional a sola presentación de su tarjeta.
5. Todas las equivalencias en puntos y puntos mas importe en soles de los
productos del programa son referenciales y están sujetos variación de
acuerdo al tipo de cambio, stock y condiciones a la fecha de canje.
6. Si el cliente tuviera dudas o preguntas respecto al Programa, deberá
comunicarse al (01) 595-0000 opción 3 opción 8 o ingresar a nuestra pagina Web
www.bbvabancocontinental.com
Canje de Tarjeta Regalo
El canje de la Tarjeta Regalo (Pre Pago), implica la aceptación de las
condiciones del producto, que se encuentra publicado en la página web del Banco.
Para el caso del canje de la Tarjeta Pre Pago Perú Gourmet, en caso de
reposición por robo, pérdida, vencimiento u otro motivo, esta se realizará en
una nueva tarjeta con diseño estándar, la cual estará sujeta a las condiciones
vigentes en ese momento. Comprando en la Feria Mistura, si en el voucher de
compra sale el mensaje "Perú Gourmet" te devolveremos el importe de tu compra,
considerando como máximo la devolución de S/. 100 por cliente.
LEGAL
Tasa de interés, comisiones y gastos publicados en tarifarios de oficinas de
atención al publico y en
www.bbvabancocontinental.com. Sujetos a variación. Información brindada
según ley 28587 y su reglamento resolución SBS N° 1765-2005 tasa ITF 2009=0.06%
LEGAL PARA PROMOCIONES DE VIAJES
NUEVO MUNDO
-
Promoción válida del 01 al 14 de Setiembre del 2010 o
hasta agotar el fondo de la promoción de S/. 20,000.
-
T.C. referencial S/.3.00 Los precios están expresados en
nuevos soles y dólares americanos, son por persona en base a habitación doble
(mínimo 02 personas).
-
Precio del paquete Miami a Fly & Drive mínimo 02 personas
viajando juntas. No válido para grupos. Incluyen los impuestos y cargos
obligatorios para la emisión de los boletos según los vigentes al 09 de agosto
de 2010 (IGV, queue de seguridad, impuesto de arribo DY e impuesto del país si
fuera obligatorio).
-
Tarifas promocionales sujetas a confirmación y regulaciones de
la reserva. Horarios sujetos a variación de la propia línea aérea.
-
Paquetes no son validos para Feriados, fin de Semana Largos,
Ferias ni congresos.
-
Stock 10 paquetes por destino.
-
Paquetes valido para comprar hasta el 14 de Setiembre del
2010 y para viajar el paquete de Cancún del 24 de Agosto al 30 de Noviembre
del 2010
-
Punta Cana del 04 de
Agosto al 15 de Diciembre del 2010
-
Buenos Aires del 04 de Agosto al 30 de Noviembre del 2010
-
Fly and Drive Miami del 11 de Agosto al 15 de Diciembre del
2010. Paquete Miami Fly & Drive no incluyen impuestos gubernamentales que se
pagan en la rentadora de Álamo.
-
Para los menores de 25 años aplica tarifa superior, tarifas
son válidas para residentes de Latinoamérica.
-
Precios especiales para ser pagados con Puntos Vida del BBVA
Banco Continental .
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Todos los paquetes son no reembolsables, no endosables ni
transferibles. Nuevo Mundo Viajes sólo actúa como intermediario entre los
proveedores locales e internacionales
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